Kjøpsvilkår

Kjøpsvilkår for Stemmespesialisten AS

Sist oppdatert: 08.06.2026

Disse vilkårene regulerer kjøp av tjenester fra Stemmespesialisten AS ved Maria Berglund, heretter omtalt som «tjenesteyter».

Ved å bestille tjenester, bekrefter klienten at vilkårene er lest og akseptert.

1. Tjenester

Se egen prisliste for oppdaterte priser på stemmespesialisten.no/priser.

1.1 Én-til-én-timer

Stemmespesialisten tilbyr én-til-én veiledning med fysisk oppmøte. Det settes av inntil 90 minutter per avtale, og faktureres for den faktiske bruken av tid (60, 75 eller 90 minutter). Unntaksvis kan timer forlenges til 105 eller 120 minutter, ved enighet om behov.

Undervisning, coaching og faglig veiledning er ikke MVA-pliktige tjenester. Manuell behandling, herunder massasje, er derimot MVA-pliktig og belastes med 25 % MVA. Dersom timen kombinerer begge tjenestetyper, fordeles tidsbruken og faktureres med og uten MVA i samsvar med gjeldende regelverk.

Avbestillingfrist for timer er 48 timer før oppstart.

1.2 Online timer

Stemmespesialisten tilbyr kort telefon- eller videokonsultasjon inntil 20 minutter. Andre online timer varer 60 minutter. Se egen prisliste for oppdaterte priser. Online timer faktureres etterskuddsvis med 7 dagers betalingsfrist.

1.3 Akutte timer og lengre forløp

Ved bestilling av akutte timer gjelder egne priser, som oppgitt i prislisten. Akutte avtaler kan ikke avbestilles, og faktureres i sin helhet.

Avtaler med oppmøte andre steder enn Stemmespesialistens kontor, og på andre tider enn kontortid, har også egne priser. Vilkår kontraktsfestes fra avtale til avtale. Avbestilling av slike avtaler er 72 timer før oppstart.

1.4 Kurs med fysisk oppmøte

Tjenesteyter tilbyr kurs og faglig undervisning med fysisk oppmøte. Oppmøtekurs har fast pris, oppgis ved påmelding og er bindende ved bekreftet avtale.

1.5 Forløpsavtaler (5–20 timer)

Stemmespesialisten tilbyr forløpsavtaler på 5–20 timer for klienter som ønsker lengre faglig oppfølging eller som trenger dokumentasjon for støtteordninger.

Forløpet består av flere én-til-én-timer, og pris per oppmøte følger ordinær timesats.

Hele forløpsbeløpet faktureres før oppstart, og betaling må være registrert før første time kan gjennomføres.

Klienter med forløpsavtale gis prioritert tilgang til timebestilling i den avtalte perioden. Det er klientens ansvar å benytte timene innenfor avtalt tidsrom. Bruksfrist står oppgitt på faktura.

Når forløpet er påbegynt, refunderes ikke ubrukte timer, med mindre annet er avtalt skriftlig.

2. Bestilling og avtaleinngåelse

Bestilling av timer og kurs skjer via e-post til maria@stemmespesialisten.no. Tidligere klienter kan bestille via SMS til 906 48 453. En avtale anses inngått når tjenesteyter skriftlig har bekreftet bestillingen.

Henvendelser om time gjennom sosiale medier regnes ikke som bestilling.

3. Betaling

Betaling skjer utelukkende via faktura. Betalingsfrist fremgår av fakturaen. Manglende betaling kan medføre purregebyr og videre innfordring etter gjeldende satser.

Stemmespesialisten kan justere priser ved behov. Oppdaterte priser vil alltid være tilgjengelige på nettsiden, og gjelder fra publiseringstidspunktet.

4. Avbestilling, endring og angrerett

4.1 Én-til-én-timer

Avbestilling av ordinære timer må skje senest 48 timer før avtalt tidspunkt. Avbestillinger senere enn dette faktureres i sin helhet.

Avbestillinger av rehabiliteringsdager, akutte timer eller avtaler utenfor ordinær arbeidstid er 72 timer før avtalt tidspunkt.

4.2 Kurs

Påmelding til kurs med fysisk oppmøte er bindende og refunderes ikke.

4.3 Forløpsavtaler

Etter oppstart refunderes ikke ubrukte timer, med mindre noe annet er avtalt skriftlig.

4.4 Angrerett

Tjenester med fast tidspunkt er unntatt angrerett etter angrerettloven § 22. Dette inkluderer både én-til-én-timer og kurs.

5. Opptak, materiale og bruk av innhold

Klienten kan gjøre opptak av deler av sin egen time dersom dette er avtalt.

Alt opptak og alt materiale som deles i timen er utelukkende for personlig bruk, og kan ikke deles, videresendes, publiseres eller brukes i undervisnings- eller kommersiell sammenheng.

Brudd på dette kan medføre krav om erstatning.

6. Ansvarsbegrensning og helsedisclaimer

Stemmespesialisten tilbyr ikke helsehjelp, diagnose, behandling eller tjenester regulert av helsepersonelloven. Alle råd og metoder som presenteres er veiledende og ikke ment å erstatte medisinsk vurdering.

Klienten er selv ansvarlig for egne valg, egen praksis og eventuelle konsekvenser av hvordan veiledningen tas i bruk. Ved første møte presenteres ulike faglige tilnærminger; det er klienten som velger hvilke metoder som skal benyttes.

Tjenesteyter er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgetap eller resultater som uteblir.

7. Endringer i vilkår

Stemmespesialisten kan oppdatere vilkårene ved behov. Gjeldende vilkår publiseres på nettsiden og trer i kraft umiddelbart.